a) L’offerta e la vendita di prodotti nel sito sono regolate dalle seguenti Condizioni Generali di Vendita.
b) I prodotti, acquistati sul sito web smastore.eu sono venduti da SMÀ’ srl, iscritta al Registro delle Imprese di Vicenza, REA VI 333929 , P. IVA 03547050249, con sede in Carrè (VI), Via Bianche, 3.
c) Le operazioni di acquisto sono regolate, tra l’altro, dalle disposizioni del d.lgs. n. 206 del 06.09.2005 (Codice del consumo) ai sensi del quale:
- I) per “contratto di vendita on line” si intende il contratto a distanza, ossia il negozio giuridico avente per oggetto beni mobili e/o servizi stipulato tra un professionista, nella fattispecie SMÀ’ srl, tramite il servizio on line smastore.eu, e un consumatore, nell’ambito di un sistema di vendita a distanza organizzato dal professionista che, per tale contratto, impiega esclusivamente la tecnologia di comunicazione a distanza denominata Internet;
- II) per “professionista” si intende la persona fisica o giuridica che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale o professionale, ovvero un suo intermediario;
- III) per “consumatore” si intende la persona fisica maggiorenne che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta.
ART. 1 ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
a) Tutti i contratti saranno conclusi direttamente mediante l’accesso al sito internet corrispondente all’indirizzo smastore.eu ove, il cliente potrà concludere il contratto per l’acquisto del bene e/o prodotto desiderato seguendo attentamente le indicazioni e le procedure previste.
b) Le presenti condizioni generali di vendita sono parte integrante ed essenziale del contratto di vendita, per tale motivo esse devono essere esaminate “on line” dal cliente, prima del completamento della procedura di acquisto. L’inoltro della conferma d’ordine pertanto implica totale conoscenza delle stesse e loro integrale accettazione.
c) Le condizioni generali di vendita possono essere aggiornate o modificate in qualsiasi momento da smastore.eu che provvederà a darne comunicazione tramite le pagine del sito web. Il cliente si impegna ed obbliga provvedere alla loro stampa e conservazione.
d) Il cliente, con l’invio telematico della conferma del proprio ordine d’acquisto, accetta incondizionatamente e si obbliga ad osservare, nei suoi rapporti con SMÀ Srl le condizioni generali di vendita, incluse le condizioni di pagamento di seguito illustrate, dichiarando di aver preso visione ed accettando tutte le indicazioni a lui fornite.
e) SMÀ srl non si ritiene vincolata da condizioni generali diverse se non preventivamente concordate ed accettate per iscritto.
ART. 2 PREZZI DI VENDITA E MODALITÁ DI ACQUISTO
a) Tutti i prezzi di vendita dei prodotti esposti ed indicati all’interno del sito Internet smastore.eu per i quali costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell’art. 1336 c.c., sono comprensivi di IVA e di ogni altra imposta per ciò che riguarda la vendita.
b) Il costo totale della spedizione e trasporto sarà chiaramente indicato e visualizzato prima del perfezionamento dell’ordine.
c) Il contratto di acquisto si perfeziona mediante l’esatta compilazione e il consenso all’acquisto manifestato tramite l’adesione data “on line”, salvo il buon fine del pagamento.
d) il cliente può pagare la merce ordinata utilizzando le modalità di pagamento indicate “on line” all’atto dell’acquisto.
ART. 3 MODALITÁ DI CONSEGNA
a) Spese di spedizione – Le spese di spedizione vengono calcolate in base all’importo dell’ordine e allo Stato di destinazione. La spedizione è affidata al corriere GLS per l’Italia, oppure TNT per l’estero e il servizio utilizzato è un servizio express (la consegna quindi avviene in genere nel giro di 2-3 giorni lavorativi dal momento della presa in carico dell’ordine; per alcune zone particolarmente difficoltose da raggiungere potrebbero essere necessari anche 4-5 giorni lavorativi).
b) SMÀ srl darà al corriere di fiducia, con ciò perfezionando la consegna, i prodotti selezionati ed ordinati affinché vengano trasportati al cliente, all’indirizzo da lui indicato.
c) SMÀ srl farà il possibile per evadere gli ordini trasmessi entro 24 ore lavorative e comunque la merce acquistata verrà consegnata entro i termini di cui all’art. 54 del d.lgs. 205/06, entro 48 ore a decorrere dal giorno successivo a quello in cui il consumatore ha trasmesso l’ordinazione al professionista. Nessuna responsabilità potrà essere attribuita a SMÀ srl per ritardata o mancata consegna imputabile a causa di forza maggiore o caso fortuito.
ART. 4 DISPONIBILITÁ DEI PRODOTTI
a) Il cliente potrà acquistare i prodotti indicati nel catalogo elettronico predisposto da smastore.eu e nelle quantità esistenti in magazzino. Si fa presente che il database dei prodotti sarà aggiornato ogni 24 ore. Nel caso in cui il prodotto acquistato dal cliente su smastore.eu risultasse non più presente in magazzino e non diversamente reperibile dal professionista entro i termini di cui all’art. 54 d.lgs. 205/06 SMÀ srl si impegna (previa comunicazione scritta ai sensi dell’art. 54 d.lgs. 205/06, comma II) a rimborsare tramite il tipo di pagamento scelto, nel più breve tempo possibile (ed in ogni caso entro il termine di 5 giorni) le spese corrisposte per il pagamento della fornitura.
ART. 5 RESPONSABILITÁ
a) SMÀ srl non assume alcuna responsabilità per i disservizi imputabili a causa di forza maggiore quali, a titolo esemplificativo, incidenti, esplosioni, incendi, scioperi e/o serrate, terremoti, alluvioni, pandemie ed altri similari eventi che impedissero, in tutto o in parte, di dare esecuzione nei tempi concordati nel contratto.
b) SMÀ srl non sarà responsabile nei confronti di alcuna parte o di terzi in merito a danni, perdite e costi subiti a seguito della mancata esecuzione del contratto per le cause sopra citate, avendo il cliente diritto soltanto alla restituzione del prezzo corrisposto.
c) SMÀ srl non è responsabile dell’eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi, di carte di credito, assegni ed altri mezzi di pagamento, all’atto del pagamento dei prodotti acquistati. SMÀ srl, infatti, in nessun momento della procedura d’acquisto è in grado di conoscere il numero di carta di credito del cliente il quale, aprendosi una connessione protetta, viene trasmesso direttamente al gestore del servizio bancario.
ART. 6 GARANZIE E MODALITÁ DI ASSISTENZA
a) SMÀ srl vende prodotti e accessori per la cura della persona contraddistinti da vari marchi; propri e non di proprietà; tuttavia, qualora i prodotti ordinati dovessero risultare viziati è obbligo del consumatore effettuare per iscritto ( a mezzo e-mail o a mezzo fax ) la denunzia del vizio entro dieci giorni dalla scoperta, a pena di decadenza.
b) il consumatore per richiedere il rimedio della sostituzione dovrà effettuare apposito reclamo seguendo la procedura indicata per il diritto di recesso e SMÀ srl, previa imprescindibile comunicazione del codice di rientro, potrà autorizzare il rientro del prodotto per la verifica. I rischi relativi al trasporto della merce sono a carico del mittente. Non saranno accettate spedizioni inviate in “porto assegnato” se non preventivamente concordate con il venditore. Nel caso in cui venga riscontrato il vizio lamentato SMÀ srl provvederà ad eseguire, in un congruo termine, il rimedio concordato nonché l’accredito delle spese di spedizione. SMÀ S.r.l. si riserva la facoltà di addebitare al cliente le eventuali spese sostenute per la verifica del prodotto e per la rispedizione dello stesso, qualora esso risultasse integro e privo dei vizi e difetti lamentati, e riferibile alla data della consegna, differentemente da quanto dichiarato dal cliente.
c) per facilitare le operazioni sopra indicate il cliente dovrà accompagnare al pacco una breve descrizione del vizio riscontrato e i propri dati per eventuali contatti da parte del personale della SMÀ srl e inviare copia alla email: info@smastore.eu
ART. 7 OBBLIGHI DEL CLIENTE
a) il cliente si impegna e si obbliga, una volta conclusa la procedura d’acquisto “on line”, a provvedere alla stampa ed alla conservazione delle presenti condizioni generali, che, peraltro, avrà già visionato ed accettato in quanto passaggio obbligato nell’acquisto, nonché delle specifiche del prodotto oggetto dell’acquisto, e ciò al fine di soddisfare integralmente la condizione di cui agli artt. 52 e 53 del d.lgs. 205/06;
b) é fatto severo divieto a persone minorenni di concludere un ordine “on line”.
c) é fatto severo divieto al cliente di inserire dati falsi, e/o inventati, e/o di fantasia, nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti l’iter per l’esecuzione del presente contratto e le relative ulteriori comunicazioni; i dati anagrafici, l’indirizzo, il recapito telefonico e la e-mail devono essere esclusivamente i propri reali dati personali e non di terze persone, oppure di fantasia.
d) é espressamente vietato inserire dati di terze persone. SMÀ srl si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso, nell’interesse e per la tutela dei consumatori tutti.
e) Il cliente assolve alla SMÀ srl ogni responsabilità derivante dall’emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dal cliente, essendone egli stesso unico responsabile del corretto inserimento.
ART. 8 DIRITTO DI RECESSO E RECLAMI
a) Ai sensi dell’art. 64 del d.lgs. 205/06 il consumatore può esercitare il diritto di recesso e restituire il prodotto ricevuto, nel rispetto dei termini e delle modalità qui di seguito riportate.
b) Il consumatore che per qualsiasi ragione non si ritenesse soddisfatto dell’acquisto effettuato ha diritto di recedere dal contratto stipulato, entro il termine di 14 giorni dalla data della fattura.
c) Qualora abbia esercitato la facoltà di recesso il consumatore dovrà inviare AR raccomandata con ricevuta di ritorno specificando la volontà di recedere dal contratto all’indirizzo SMÀ srl via bianche, 3 – 36010 Carrè (VI) Italy. Dopodichè dovrà restituire il prodotto mediante spedizione sempre a SMÀ srl via lago di Bolsena, 14 36015 Schio (VI) – Italy. Costi e modalità di restituzione dei prodotti sono a carico del consumatore. Gli articoli dovranno essere restituiti e pervenire nello stesso stato in cui sono stati ricevuti, provvisti degli imballi originali e dei cartellini indicanti il codice a barre e di ogni eventuale altro materiale che faccia parte della confezione.
d) Nel caso in cui siano state rispettate tutte le condizioni e gli obblighi del consumatore previsti nei precedenti punti, SMÀ srl provvederà al rimborso del prezzo di vendita dell’articolo acquistato tramite riaccredito diretto sulla carta o bonifico bancario, entro 14 giorni solari a partire dalla data di ricezione della merce da parte della nostra logistica.
e) In caso di resi a seguito di errori da parte dell’Azienda SMÀ srl è sufficiente inoltrare un’e-mail all’indirizzo info@smastore.eu indicando numero ordine / numero fattura / articoli che si desidera rendere ed esponendo brevemente la Vostra richiesta. In questo caso l’Azienda Vi risponderà nel più breve tempo possibile fornendoVi tutte le indicazioni necessarie alla giusta risoluzione del problema.
ART. 9 MODALITÁ DI PAGAMENTO
PAGAMENTO CON CARTA DI CREDITO O TRAMITE SITO PAYPAL: Compilando l’apposito spazio, presente sul sito web del sistema bancario di pagamento, il consumatore e/o cliente autorizza il gateway di pagamento ad utilizzare la propria carta di credito e ad addebitare sul proprio conto corrente o conto Paypal in favore di SMÀ srl l’importo totale evidenziato quale costo dell’acquisto effettuato on line. Tutta la procedura si svolge tramite connessione protetta crittografata SSL 256-bit direttamente collegata all’istituto bancario titolare e gestore del servizio di pagamento on line, al quale SMÀ srl non può accedere.
PAGAMENTI ALLA CONSEGNA: per beneficiare di questa modalità di pagamento si deve obbligatoriamente fornire al momento dell’ordine un recapito telefonico su cui sarete contattati per conferma ordine. In caso contrario non sarà effettuata la spedizione. Scegliendo la modalità di pagamento in contrassegno, SMÀ srl non effettua nessuna maggiorazione sull’importo finale d’acquisto.
In caso di acquisto in Contrassegno, il pagamento dovrà essere effettuato al Corriere esclusivamente in contanti Non è consentito inviare a persona diversa dall’ordinante merce in contrassegno.
In base alle nuove normative di legge entrate in vigore non è possibile pagare in contanti importi superiori ai 1000 euro.
BONIFICO BANCARIO: effettuabile da qualsiasi conto bancario, anche online. Tempi di visualizazione: 3 giorni lavorativi
a) Qualora il consumatore si dovesse avvalere del diritto di recesso, così come previsto dalle presenti condizioni contrattuali, l’importo da rimborsare sarà accreditato direttamente sulla carta di credito oppure, in caso di problemi legati al sistema o ad Internet, a mezzo di Bonifico Bancario.
Dazi Doganali e Tasse per i Paesi Extra UE (USA, CANADA, MEXICO, JAPAN…)
In caso di spedizione indirizzata in un Paese non facente parte dell’Unione Europea, la merce potrebbe essere soggetta all’imposizione di dazi doganali ed eventuali tasse sulla vendita. Ogni onere aggiuntivo relativo allo sdoganamento sarà esclusivamente a carico del destinatario. In caso di rifiuto della merce da parte del cliente o di mancata consegna e ritorno al mittente per altre motivazioni (es. indirizzo errato del destinatario; ripetuta assenza del destinatario, etc.) sarà trattenuto l’importo a copertura delle “spese di spedizione per l’invio” + “spese di spedizione per il ritorno” + “spese di sdoganamento merce al rientro”, e addebitato al destinatario.
Dazi doganali ed eventuali tasse variano in base al Paese di destinazione e vengono applicate all’arrivo della merce nel Paese medesimo. Per informazioni relative all’ammontare dei dazi e delle eventuali tasse, e alle modalità di sdoganamento delle merci, si consiglia di contattare i competenti Uffici Doganali del paese di destinazione per avere maggiori informazioni.
ART. 10 CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA
a) SMÀ srl ha la facoltà di risolvere il contratto stipulato dandone semplice comunicazione al consumatore e/o cliente con adeguate e giustificate motivazioni; in tal caso il cliente avrà diritto esclusivamente alla restituzione dell’eventuale somma già corrisposta.
b) Le obbligazioni assunte dal cliente di cui all’art. 7 delle presenti condizioni ( obblighi del cliente ) nonché la garanzia del buon fine del pagamento che il cliente effettua con i mezzi di cui all’art. 2, hanno carattere essenziale, cosicché per patto espresso, la inadempienza, da parte del cliente, di una soltanto di dette obbligazioni determinerà la risoluzione di diritto del contratto ex art. 1456 c.c., senza necessità di pronuncia giudiziale, fatto salvo il diritto per SMÀ srl di agire in giudizio per il risarcimento.
a) Ogni controversia relativa alla applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione dei contratti d’acquisto stipulati “on line” tramite il sito web smastore.eu è sottoposta alla giurisdizione italiana; le presenti condizioni generali si riportano, per quanto non espressamente ivi previsto, alle norme previste dal Codice Civile, nonché al d.lgs. 205/06.
b) Per qualsiasi controversia tra le parti in merito al presente contratto sarà competente il Foro Tribunale di Vicenza.
